ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ АДМИНИСТРАЦИИ КРАСНОТУРАНСКОГО СЕЛЬсовета КРАСНОТУРАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
1. Прием граждан в администрации сельсовета осуществляется Главой сельсовета, заместителем Главы сельсовета, иными должностными лицами администрации сельсовета в соответствии с графиком, утвержденным Главой сельсовета.
Предварительная запись на прием к Главе сельсовета осуществляется специалистами администрации сельсовета.
Прием граждан проводится ежедневно с 8.00 до 16.00 часов.
График приема граждан доводится до сведения посетителей через газету «Ведомости ОМС».
2. Должностные лица, ведущие прием граждан, для обеспечения принятия квалифицированных решений по поставленным гражданами вопросам, могут привлекать к их рассмотрению специалистов администрации сельсовета.
3. Вопросы, с которыми обращаются граждане, по возможности, разрешаются в ходе приема.
4. Должностные лица, ведущие прием граждан, руководствуясь действующими законодательством нормативными правовыми актами, в пределах своей компетенции, вправе принять одно из следующих решений:
удовлетворить просьбу, сообщив гражданину порядок и срок исполнения принятого решения;
отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;
принять письменное заявление, если поставленные гражданином вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, либо принятие решения по данному вопросу не относится к компетенции должностного лица, ведущего прием, разъяснив гражданину причины, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения.
Если гражданин по каким-либо причинам самостоятельно в письменной форме изложить свою просьбу не может, работник, осуществляющий прием, обязан оказать ему в этом необходимую помощь.
5. Обращения граждан, принятые во время личного приема должностным лицом, ведущим прием граждан, регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном для письменных обращений в администрации сельсовета. При регистрации заполняется Регистрационно-контрольной карточка (Приложение 2), в соответствии с указаниями по заполнению Регистрационно-контрольной карточки (Приложение 3).
Резолюция к письменным обращениям оформляется на отдельном листе с соответствии Приложением 4.
Сопроводительные письма к обращениям оформляются в соответствии с Приложением 5 и регистрируются как отдельные документы в установленном порядке.
Справки по результатам рассмотрения обращений подлежат обязательной регистрации и оформляются в соответствии с Приложением 6.
Обращения граждан после рассмотрения поставленных в них вопросов, согласно номенклатуре дел, формируются в отдельное дело специалистом по работе с обращениями граждан администрации сельсовета. Дело оформляется в соответствии с Приложением 1.
6. Если решение вопросов, поставленных гражданином в ходе приема, не относится к компетенции администрации сельсовета, гражданину разъясняется, в какой орган (учреждение) ему следует обратиться и, по возможности, оказывается необходимое содействие.
7. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия должностное лицо, ведущее прием, вправе перенести рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц. Информация о дне и времени повторного приема сообщается гражданину специалистом (специалистами) по работе с обращениями граждан администрации сельсовета.
При повторной неявке гражданина и невозможности рассмотрения обращения без его участия его обращение остается без рассмотрения и направляется в архив.
8. Руководители, ведущие прием граждан, несут личную ответственность за организацию приема граждан и рассмотрение их обращений в соответствии с законодательством Российской Федерации, законами Красноярского края.
9. При нарушении гражданином общественного порядка принимаются меры по пресечению противоправных действий.
10. Специалисты (специалист) по работе с обращениями граждан в установленные сроки подготавливают на утверждение Главе сельсовета график приема граждан по личным вопросам.
Приложение 1.
Российская Федерация
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ
АДМИНИСТРАЦИЯ
_____________ Сельсовета _______________ Района
ДЕЛО N ___
Гр. ______________________________________________________________
_________________________________________________________________
По вопросу _______________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Нас. пункт _______________________________________________________
Начато _______________________________________
Получен ответ ________________________________
Закончено ___________________________ 200…г.
Получено повторно ___________________ 200…г.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Приложение 2.
Лицевая сторона
ФОРМА
регистрационно — контрольной карточки
(указания по заполнению прилагаются)
_________________________________________________________________
РЕГИСТРАЦИОННО — КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
_________________________________________________________________
Корреспондент
(Ф.И.О., адрес, телефон)
_________________________________________________________________
Род занятий:
_________________________________________________________________
Предыдущие обращения от N от N
_________________________________________________________________
Вид документа
_________________________________________________________________
Автор, дата, индекс сопроводительного письма
_________________________________________________________________
Дата, индекс поступления
_________________________________________________________________
Код содержания
_________________________________________________________________
Краткое содержание
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Ответственный исполнитель
_________________________________________________________________
Резолюция
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Автор резолюции
_________________________________________________________________
Срок исполнения
_________________________________________________________________
Сроки
_________________________________________________________________
Оборотная сторона
_______________________________________________________________
Движение документа
_________________________________________________________________
Дата передачи на Исполнитель Отметка о промежуточном
исполнение ответе или дополнительном
запросе
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Дата, индекс исполнителя
_________________________________________________________________
Адресат
_________________________________________________________________
Содержание
_________________________________________________________________
Код исполнителю
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Дополнительный контроль
_________________________________________________________________
Установлен до: Результаты контроля:
_________________________________________________________________
С контроля снял Подпись контроля
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Приложение 3.
УКАЗАНИЯ
ПО ЗАПОЛНЕНИЮ РЕГИСТРАЦИОННО — КОНТРОЛЬНОЙ КАРТОЧКИ
Лицевая сторона Регистрационно — контрольной карточки
— Корреспондент — фамилия, имя, отчество, место жительства или работы, телефон заявителя или заявителей.
— Род занятий.
— Предыдущие обращения — даты и регистрационные индексы предыдущих предложений, заявлений и жалоб заявителя.
— Вид документа — предложение, заявление или жалоба, поступившие по почте или поданные при личном приеме и количество листов в них.
— Автор, дата, индекс сопроводительного письма — название организации, переславшей предложение, заявление, жалобу.
— Дата, индекс поступления — дата поступления предложения, заявления, жалобы (по почте или на личном приеме) и их регистрационные индексы.
— Код содержания.
— Краткое содержание — предложения, заявления, жалобы.
— Ответственный исполнитель и — наименование организации или структурного подразделения, отвечающего за разрешение предложения, заявления, жалобы.
— Резолюция — переносится с документа или записывается на личном приеме.
— Автор резолюции — должность, фамилия и инициалы руководителя, автора первой резолюции.
— Срок исполнения указывается в соответствии с резолюцией или сроками исполнения, установленными законодательством. Запись об изменении сроков производится в следующей графе сроки с указанием нового срока, должности и фамилии руководителя, принявшего решения об его изменении.
Оборотная сторона Регистрационно-контрольной карточки
— Движение документа — графа «Дата передачи на исполнение» — указывается дата вручения документа непосредственному исполнителю.
— Графа «Исполнитель» — фамилия, инициалы непосредственного исполнителя (графа заполняется при каждом перемещении документа).
— Графа «Отметка о промежуточном ответе или дополнительном запросе» — адресат, дата, индекс, краткое содержание промежуточного ответа или запроса.
— Дата, индекс исполнителя — дата и регистрационный индекс документа, содержащего окончательное решение.
— Адресат — указываются все адресаты, которым послан документ с окончательным решением.
— Содержание — заголовок ответственного документа с указанием принятого решения (удовлетворено, отказано, разъяснено).
— Графа «Дополнительный контроль» — проставляется дата контроля до -. По истечению срока делается отметка о результатах (удовлетворено, разъяснено).
— С контроля снял — должность, фамилия и инициалы руководителя или другого должностного лица, принявшего решение о снятии с контроля предложения, заявления, жалобы.
Подпись контролера — подпись ответственного за контроль по предложениям, заявлениям, жалобам граждан.
При организации делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан Регистрационно-контрольные карточки, содержащие все вышеуказанные реквизиты, расположенные в такой последовательности, применяются для средств электронно — вычислительной техники.
Размеры карточки рекомендуются
А5 (148 x 210) и А6 (105 x 148).
Приложение 4.
┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ АДМИНИСТРАЦИЯ │
│ _________________ СЕЛЬСОВЕТА │
│ │
│ _____________________________________________________________ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ И.И. Иванову │
│ │
│ │
│ Прошу дать разъяснения по вопросам, поставленным │
│ в обращении. │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ И.О. Фамилия │
│ │
│ 22.05.01 │
│ N 1-41-1346 │
│ │
│ │
│ _____________________________________________________________ │
│ К обращению гр. Петрова И.И., │
│ Шушенского района, д. Лыткино │
│ │
│ │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение 5.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ
АДМИНИСТРАЦИЯ
______________Сельсовета ______________ Района
____________________________
адрес
____________________________ ______________________________
____________________________ ______________________________
Телефоны Направляем Вам на рассмотрение
_____________ N ________________ письмо
на N ___________________________ гр. _________________________
О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю и
администрации Сельсовета.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ
АДМИНИСТРАЦИЯ
______________Сельсовета ______________ Района
_________________________ _____________________________
адрес _____________________________
___________________________
___________________________
Телефоны Направляем Вам на рассмотрение
_____________ N ________________ письмо
на N ___________________________ гр. _________________________
О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ
АДМИНИСТРАЦИЯ
______________Сельсовета ______________ Района
___________________________ ______________________________
адрес ______________________________
___________________________ Ваше письмо, адресованное
___________________________ администрации края, направлено
Телефоны на рассмотрение
______________N________________ ______________________________
на N____________________________ ______________________________
______________________________
с просьбой о результатах сообщить Вам
Приложение 6.
АДМИНИСТРАЦИЯ ____________________ СЕЛЬСОВЕТА
» __ » ________________ 200_ г. Входящий N _________________
(дата поступления)
СПРАВКА
По заявлению гр. _______________________________________________
Резолюция _______________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Дата » __ » __________ 200_ г. Подпись: ______________
Результаты рассмотрения заявления: _______________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Заявителю сообщено: _________________________________________
(когда, кем)
_________________________________________________________________
______________________________ » __ » _________________ 200_ г.
(фамилия исполнителя) (дата исполнения)
Подпись руководителя _________ » __ » _________________ 200_ г.
(дата)