Положение о порядке личного приема граждан

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ АДМИНИСТРАЦИИ КРАСНОТУРАНСКОГО СЕЛЬсовета КРАСНОТУРАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

 

 

 

1. Прием граждан в администрации сельсовета осуществляется Главой сельсовета, заместителем Главы сельсовета, иными должностными лицами администрации сельсовета в соответствии с графиком, утвержденным Главой сельсовета.

Предварительная запись на прием к Главе сельсовета осуществляется специалистами администрации сельсовета.

Прием граждан проводится ежедневно с 8.00 до 16.00 часов.

График приема граждан доводится до сведения посетителей через газету «Ведомости ОМС».

2. Должностные лица, ведущие прием граждан, для обеспечения принятия квалифицированных решений по поставленным гражданами вопросам, могут привлекать к их рассмотрению специалистов администрации сельсовета.

3. Вопросы, с которыми обращаются граждане, по возможности, разрешаются в ходе приема.

4. Должностные лица, ведущие прием граждан, руководствуясь действующими законодательством нормативными правовыми актами, в пределах своей компетенции, вправе принять одно из следующих решений:

удовлетворить просьбу, сообщив гражданину порядок и срок исполнения принятого решения;

отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

принять письменное заявление, если поставленные гражданином вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, либо принятие решения по данному вопросу не относится к компетенции должностного лица, ведущего прием, разъяснив гражданину причины, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения.

Если гражданин по каким-либо причинам самостоятельно в письменной форме изложить свою просьбу не может, работник, осуществляющий прием, обязан оказать ему в этом необходимую помощь.

5. Обращения граждан, принятые во время личного приема должностным лицом, ведущим прием граждан, регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном для письменных обращений в администрации сельсовета. При регистрации заполняется Регистрационно-контрольной карточка (Приложение 2), в соответствии с указаниями по заполнению Регистрационно-контрольной карточки (Приложение 3).

Резолюция к письменным обращениям оформляется на отдельном листе с соответствии Приложением 4.

Сопроводительные письма к обращениям оформляются в соответствии с Приложением 5 и регистрируются как отдельные документы в установленном порядке.

Справки по результатам рассмотрения обращений подлежат обязательной регистрации и оформляются в соответствии с Приложением 6.

Обращения граждан после рассмотрения поставленных в них вопросов, согласно номенклатуре дел, формируются в отдельное дело специалистом по работе с обращениями граждан администрации сельсовета. Дело оформляется в соответствии с Приложением 1.

6. Если решение вопросов, поставленных гражданином в ходе приема, не относится к компетенции администрации сельсовета, гражданину разъясняется, в какой орган (учреждение) ему следует обратиться и, по возможности, оказывается необходимое содействие.

7. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия должностное лицо, ведущее прием, вправе перенести рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц. Информация о дне и времени повторного приема сообщается гражданину специалистом (специалистами) по работе с обращениями граждан администрации сельсовета.

При повторной неявке гражданина и невозможности рассмотрения обращения без его участия его обращение остается без рассмотрения и направляется в архив.

8. Руководители, ведущие прием граждан, несут личную ответственность за организацию приема граждан и рассмотрение их обращений в соответствии с законодательством Российской Федерации, законами Красноярского края.

9. При нарушении гражданином общественного порядка принимаются меры по пресечению противоправных действий.

10. Специалисты (специалист) по работе с обращениями граждан в установленные сроки подготавливают на утверждение Главе сельсовета график приема граждан по личным вопросам.


Приложение 1.

Российская Федерация

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ

АДМИНИСТРАЦИЯ

_____________ Сельсовета _______________ Района

ДЕЛО N ___

Гр. ______________________________________________________________

_________________________________________________________________

По вопросу _______________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Нас. пункт _______________________________________________________

Начато _______________________________________

Получен ответ ________________________________

Закончено ___________________________ 200…г.

Получено повторно ___________________ 200…г.

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________


Приложение 2.

Лицевая сторона

ФОРМА

регистрационно — контрольной карточки

(указания по заполнению прилагаются)

_________________________________________________________________

РЕГИСТРАЦИОННО — КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА

_________________________________________________________________

Корреспондент

(Ф.И.О., адрес, телефон)

_________________________________________________________________

Род занятий:

_________________________________________________________________

Предыдущие обращения от N от N

_________________________________________________________________

Вид документа

_________________________________________________________________

Автор, дата, индекс сопроводительного письма

_________________________________________________________________

Дата, индекс поступления

_________________________________________________________________

Код содержания

_________________________________________________________________

Краткое содержание

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Ответственный исполнитель

_________________________________________________________________

Резолюция

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Автор резолюции

_________________________________________________________________

Срок исполнения

_________________________________________________________________

Сроки

_________________________________________________________________


Оборотная сторона

_______________________________________________________________

Движение документа

_________________________________________________________________

Дата передачи на Исполнитель Отметка о промежуточном

исполнение ответе или дополнительном

запросе

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Дата, индекс исполнителя

_________________________________________________________________

Адресат

_________________________________________________________________

Содержание

_________________________________________________________________

Код исполнителю

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Дополнительный контроль

_________________________________________________________________

Установлен до: Результаты контроля:

_________________________________________________________________

С контроля снял Подпись контроля

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________


Приложение 3.

УКАЗАНИЯ

ПО ЗАПОЛНЕНИЮ РЕГИСТРАЦИОННО — КОНТРОЛЬНОЙ КАРТОЧКИ

Лицевая сторона Регистрационно — контрольной карточки

— Корреспондент — фамилия, имя, отчество, место жительства или работы, телефон заявителя или заявителей.

— Род занятий.

— Предыдущие обращения — даты и регистрационные индексы предыдущих предложений, заявлений и жалоб заявителя.

— Вид документа — предложение, заявление или жалоба, поступившие по почте или поданные при личном приеме и количество листов в них.

— Автор, дата, индекс сопроводительного письма — название организации, переславшей предложение, заявление, жалобу.

— Дата, индекс поступления — дата поступления предложения, заявления, жалобы (по почте или на личном приеме) и их регистрационные индексы.

— Код содержания.

— Краткое содержание — предложения, заявления, жалобы.

— Ответственный исполнитель и — наименование организации или структурного подразделения, отвечающего за разрешение предложения, заявления, жалобы.

— Резолюция — переносится с документа или записывается на личном приеме.

— Автор резолюции — должность, фамилия и инициалы руководителя, автора первой резолюции.

— Срок исполнения указывается в соответствии с резолюцией или сроками исполнения, установленными законодательством. Запись об изменении сроков производится в следующей графе сроки с указанием нового срока, должности и фамилии руководителя, принявшего решения об его изменении.

Оборотная сторона Регистрационно-контрольной карточки

— Движение документа — графа «Дата передачи на исполнение» — указывается дата вручения документа непосредственному исполнителю.

— Графа «Исполнитель» — фамилия, инициалы непосредственного исполнителя (графа заполняется при каждом перемещении документа).

— Графа «Отметка о промежуточном ответе или дополнительном запросе» — адресат, дата, индекс, краткое содержание промежуточного ответа или запроса.

— Дата, индекс исполнителя — дата и регистрационный индекс документа, содержащего окончательное решение.

— Адресат — указываются все адресаты, которым послан документ с окончательным решением.

— Содержание — заголовок ответственного документа с указанием принятого решения (удовлетворено, отказано, разъяснено).

— Графа «Дополнительный контроль» — проставляется дата контроля до -. По истечению срока делается отметка о результатах (удовлетворено, разъяснено).

— С контроля снял — должность, фамилия и инициалы руководителя или другого должностного лица, принявшего решение о снятии с контроля предложения, заявления, жалобы.

Подпись контролера — подпись ответственного за контроль по предложениям, заявлениям, жалобам граждан.

При организации делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан Регистрационно-контрольные карточки, содержащие все вышеуказанные реквизиты, расположенные в такой последовательности, применяются для средств электронно — вычислительной техники.

Размеры карточки рекомендуются

А5 (148 x 210) и А6 (105 x 148).

Приложение 4.

┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐

АДМИНИСТРАЦИЯ

_________________ СЕЛЬСОВЕТА

│ _____________________________________________________________

И.И. Иванову

Прошу дать разъяснения по вопросам, поставленным

в обращении.

И.О. Фамилия

22.05.01

N 1-41-1346

│ _____________________________________________________________

К обращению гр. Петрова И.И.,

Шушенского района, д. Лыткино

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение 5.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ

АДМИНИСТРАЦИЯ

______________Сельсовета ______________ Района

____________________________

адрес

____________________________ ______________________________

____________________________ ______________________________

Телефоны Направляем Вам на рассмотрение

_____________ N ________________ письмо

на N ___________________________ гр. _________________________

О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю и

администрации Сельсовета.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ

АДМИНИСТРАЦИЯ

______________Сельсовета ______________ Района

_________________________ _____________________________

адрес _____________________________

___________________________

___________________________

Телефоны Направляем Вам на рассмотрение

_____________ N ________________ письмо

на N ___________________________ гр. _________________________

О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ

АДМИНИСТРАЦИЯ

______________Сельсовета ______________ Района

___________________________ ______________________________

адрес ______________________________

___________________________ Ваше письмо, адресованное

­­­­­­­­­­­­___________________________ администрации края, направлено

Телефоны на рассмотрение

______________N________________ ______________________________

на N____________________________ ______________________________

______________________________

с просьбой о результатах сообщить Вам

Приложение 6.

АДМИНИСТРАЦИЯ ____________________ СЕЛЬСОВЕТА

» __ » ________________ 200_ г. Входящий N _________________

(дата поступления)

СПРАВКА

По заявлению гр. _______________________________________________

Резолюция _______________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Дата » __ » __________ 200_ г. Подпись: ______________

Результаты рассмотрения заявления: _______________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Заявителю сообщено: _________________________________________

(когда, кем)

_________________________________________________________________

______________________________ » __ » _________________ 200_ г.

(фамилия исполнителя) (дата исполнения)

Подпись руководителя _________ » __ » _________________ 200_ г.

(дата)

 

Закладка Постоянная ссылка.

Добавить комментарий